Dostawa i zwroty
W Movora chcemy, aby zakupy były proste i wygodne. Sprawdź koszty dostawy, czas realizacji zamówienia oraz zasady zwrotów.
Koszty dostawy
Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski za pośrednictwem InPost.
| Metoda dostawy | Koszt |
|---|---|
| InPost Paczkomat 24/7 | 8,99 zł |
| InPost Kurier — płatność z góry | 10,99 zł |
| InPost Kurier — płatność przy odbiorze | 14,99 zł |
Również przy płatności za pobraniem.
Próg darmowej dostawy dotyczy wartości produktów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów przesyłki. Wszystkie ceny są cenami brutto. Koszt dostawy zobaczysz przed zatwierdzeniem zamówienia.
Kiedy otrzymasz zamówienie?
Zamówienia nadajemy najpóźniej następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności. W przypadku płatności za pobraniem termin nadania liczymy od złożenia zamówienia.
Przewidywany czas przewozu wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania paczki. Łączny czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi maksymalnie 5 dni roboczych.
Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Jeżeli wystąpi opóźnienie, poinformujemy Cię o nim mailowo lub telefonicznie i podamy przewidywany termin dostawy. Informacja o opóźnieniu nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów.
Zwrot — 14 dni na decyzję
Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W przypadku jednego zamówienia dostarczanego w osobnych przesyłkach termin liczymy od otrzymania ostatniego produktu.
Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.
- Prześlij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. na adres kontakt@movora.pl. Dla ułatwienia obsługi podaj numer zamówienia.
- Odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania tych terminów wystarczy wysłanie oświadczenia i nadanie zwrotu przed upływem odpowiedniego terminu.
Adres do zwrotówKC Ecom
ul. Inżynierska 31/44
53-228 Wrocław
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem podczas transportu.
Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza ten zakres.
Zwrot płatności
Zwrócimy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu. Jeżeli dostawa była bezpłatna, nie powstaje kwota do zwrotu z tego tytułu.
Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami. Przy zamówieniu opłaconym za pobraniem możemy uzgodnić zwrot przelewem na wskazany rachunek bankowy.
Nieodebrana przesyłka
Jeśli nie możesz odebrać przesyłki lub chcesz zrezygnować z zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@movora.pl.
Samo nieodebranie paczki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Każdy przypadek nieodebrania przesyłki rozpatrujemy indywidualnie. Ewentualne roszczenia dotyczące kosztów mogą być dochodzone wyłącznie wtedy, gdy istnieje podstawa prawna, i obejmować uzasadnione, rzeczywiście poniesione oraz wykazane koszty. Nie naliczamy automatycznej kary za nieodebranie paczki.
Reklamacje
Zwrot bez podania przyczyny i reklamacja to odrębne uprawnienia. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@movora.pl, opisując problem. Dla ułatwienia obsługi możesz podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia.
Koszty związane z zasadną reklamacją, w tym wymaganym odbiorem lub transportem produktu, ponosi sprzedawca. Szczegółowe zasady reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
